在王涛眼里，最自豪的是做一名东风公司的职工，最高兴的是看到一台台崭新的东风车开出工厂，最不愿意见到的是东风车出故障。王涛觉得，汽车是一种特殊产品，如果质量出了问题，一旦上路，就人命关天。因此，凡是与东风车的质量有关的事，他都兢兢业业，尽心尽力。
由于实行社会化协作生产，东风汽车公司使用了许多其他企业的配件，各个配件厂都有产品质量服务队常驻东风汽车公司，随时处理各自产品出现的问题。这些厂家的产品质量如何，能否长期做东风汽车公司的配套厂，东风汽车公司的汽车调整工的话最有权威。然而，王涛对这些兄弟厂家的产品质量既严格要求，又从不刁难，遇到问题总是共同查找原因，共同解决。“有困难，找王涛！”这句话是各配件厂产品质量服务队的队员们的一句口头禅，是对王涛人品的赞扬。王涛则平淡地说：“对外，我代表着东风汽车公司职工的形象，总不能让人家戳我的脊梁骨吧。”
有一次，一台在流水线上完成装配的汽车挂不上挡，下不了装配线。王涛凭经验判断是离合器的毛病，可是配套厂家的质量服务员一口咬定他们的产品质量没有问题。相持不下之时，王涛叫大家把车先推下装配线，然后打开离合器一看，里面满是黄油。按照工艺规定，离合器应该加注专用调和油，而厂家却误加了黄油，造成离合器粘连，挂不上挡。这个配套厂家因此而受罚。事后，王涛对这个配套厂家的质量服务员说：“不是我和你过不去，而是我要对用户负责，对东风车的质量负责。如果你糊弄过去，他糊弄过来，最后糊弄的还不是用户，东风车的质量就没有保证了！”
一天夜晚10点多钟，王涛在家里接到一个电话。打电话的是黑龙江省齐齐哈尔市来十堰市购车的用户，当天他们买到一辆8吨的东风平头柴油车之后，归家心切，连夜上路，不想刚出十堰市区停歇一下后，汽车就再也发动不起来了，只好打电话求助。
王涛听完述说后，为节省用户的时间，他在电话中仔细地询问了故障现象后，就对用户说：“你先查一查线路，可能是你啥时候不小心，把总成与车架之间的线束碰松了。如果是这样，你把它重新装牢固就行了，我等你的电话，如果不行，我马上赶来。”放下电话，王涛收拾好工具包准备出发。10分钟后，电话铃响了，用户惊喜地告诉王涛：“王工啊，真被你说中了！”感激之情，溢于言表。 |
