人误与组织错误的
成因及其影响控制
王二平
一、 什么是人误？
首先，我要解释一个重要的概念——人误。人误就是人的失误的简称。我先问大家几个问题。
你吃饭时咬过舌头吗？
你走路时摔过跤吗？
你按错过电视机按键吗？
你写过错别字吗？
你在到过的地方迷过路吗？
你聊天时把两个影视剧的情节混在一起过吗？
我敢肯定，任何人对这些问题的回答都是肯定的。我们每个人都发生过这样的失误。这些现象就是我要介绍的人误。
综合这些现象可以发现，这些失误都有一个共同的心理特征，就是非故意地做错了事——该做的忘了做了；该这样做的却那样做了；本来知道该怎么做却没那么做……。要注意人误与其他一些做法的区别。有意违反做事程序，以为仍然能够做成事的，那是违章，不叫人误。故意设置障碍阻止按别人的意愿把事做好，那是破坏，也不叫人误。
人误还有一个共同点，就是能做到的却没有做好——或者漏做，或者误做。人误发生的行为都是人们可以正确施行的，如走路、说话、写字等。凡有品质要求、不是人人都能做到的事，如投篮次次投中、射击每枪都打中靶心，你没有做好的，也不能叫人误。
人误的第三个共同点，就是没人能够幸免。尽管失误发生的时间、地点、情节不同，具体的形式也不同，但人人都会发生这样、那样的失误。可以说，人误也是人的基本心理特征。
总而言之，人误就是非故意地做错了应该能做好的事。人误的发生没有主观上的故意，所以只有遗憾，而不应受惩罚或谴责。
二、 为什么会发生人误？ |
