第3步——帮助青少年了解他人想法和感受产生的原因。让大家讨论冲突双方产生这样的想法和感受的原因。
第4步——帮助青少年从对方角度重新考虑问题。要求青少年扮演冲突的一方，再站在另一方的角度重新思考冲突事件，同时要求他们站在对方的角度上考虑，应该如何避免这个冲突事件？
第5步——帮助青少年想出尽可能多的解决冲突的方法。让青少年分组讨论，要求每个小组把他们能想到的所有解决方法报告出来。
第6步——帮助青少年找出最有效的解决冲突的方法。经过分组讨论，每个小组从所列的解决方法中选出自己认为最有效的、最好的解决方法。各小组综合做出的选择，最终确定所有人都认可的解决方法。
2. 培养孩子的同情心和健康人格
我们在前面提到过，移情是个体对他人情感的体察和感同身受，能够促进个体的亲社会行为并有效地抑制攻击。移情虽然具有一定的生物遗传性，但可以通过培养和训练而获得提高。
我们根据多年的研究，并结合青少年的身心发展特点，利用灵活多样的团体活动，通过培养青少年的情绪理解力和健康人格来促进他们的亲社会性发展。我们主要做了“认识自我”、“培养健康的情绪情感”、“澄清价值观念”、“学会人际交往”四个方面的尝试。每个方面通过6个团体活动来培养和干预孩子们的行为。
在认识自我的活动中，我们主要帮助青少年认识自己的兴趣、优点及缺点；认识自己身体的变化和这些变化给自己带来的感受；帮助他们悦纳自己，形成客观的自我评价，认识自己在班集体中的地位、作用和责任。
在培养健康的情绪情感活动中，主要帮助青少年形成相对稳定的情绪、情感；帮助他们认识自己的情绪、情感，并能比较恰当地表达自己的情绪、情感；懂得如何保持愉悦心情，学会疏导不良情绪的方法。
在澄清价值观念的活动中，帮助青少年觉察自己价值观的形成过程；帮助他们提高分析、批判和思辩的能力；帮助他们学会公开表达自己的思想、观念和看法，学会尊重和接纳别人的意见，学会形成较宽的视野，尝试从多角度来分析和判断事物。
在学会人际交往的活动中，帮助青少年认识与同伴交往的意义，鼓励他们与人交往的热情，形成团队精神和集体荣誉感；帮助他们学习交友的内在标准，学会采用多种信号理解他人的要求、感受和期望；学会谅解他人，同情他人，从而帮助他人。 |
