求助：当紧急事件发生时，对于旁观者来说，情境可能是模糊的，这种不确定性会妨碍旁观者的亲社会反应。能够减少现场不确定性的最直接而有效的方法，就是需要帮助者的大声求助。然而，许多需要帮助的人却没有求助或没有及时求助。受害者没有求助可能是因为害羞、害怕被别人认为无能或害怕遭到侵犯者更严重的伤害。
此外，一个有外表魅力的求助者比缺乏外表魅力的人能够得到更多的帮助。
四、亲社会行为的发展
1. 婴儿有亲社会行为吗？
出生一天的婴儿听见其他婴儿哭泣的时候自己也会大哭起来，心理学家称之为“反应性哭泣”。Hoffman（1976）的研究表明，反应性哭泣并不是一种毫无情感成分的简单的声音模仿反应。新生儿的反应性哭泣是对他人哭声的先天的反应，这种反应在自然选择中保留了下来，并成为一种适应性反应。
在一岁的时候，婴儿除了对忧伤的同伴做出哭泣的反应之外，还会静悄悄地注视忧伤的同伴。有些婴儿开始对他人的忧伤做出主动的反应，比如到母亲那里寻求安慰，通过这样一些行为来减少自己的忧伤。这时他们还不能将他人的忧伤和自己的忧伤区分开，他们的移情忧伤还是自我中心的动机，但又与其他自我中心的动机不同，是由他人的忧伤引发的，这就使得移情忧伤具有了亲社会的性质。
大约在一周岁之后的一两个月，婴儿的移情性哭泣和注视就不太经常出现了。他们开始对忧伤的同伴做出短暂的身体接触（轻拍、触摸），进而表现出积极的干预，如拥抱、给予体力的帮助、叫人来帮忙等。他们已经能够意识到是他人正处在痛苦或不愉快之中，他们的动作显然是想要帮助他人。
在快到两岁的时候，儿童开始觉察到他人具有与自己不同的内在心理状态（思想、情感、要求）。这能使儿童更准确地对他人在不同情况下的感受和需要做出移情，并更有效地提供帮助。此时，儿童不仅对他人忧伤的事实产生移情，而且能够了解他人的想法和受伤害者的需要。
2. 玫瑰色眼镜和墨色眼镜
儿童面临某一特定的社会情境的时候，在做出行为反应之前，会首先经过一个特定的社会信息加工过程：识别面临的情境线索，对这些线索进行编码解释，然后根据对线索的解释去选择并澄清行为目标，组织建构可能的反应方式，预期反应的结果并决定所采取的行为方式，直至最后实施行为反应。 |
