其二，对情境解释的模糊性。当紧急事件发生时，如果有多人在场，那么潜在的助人者就是不确定的。其他旁观者的行为会影响到人们对情境的定义和反应，如果有人忽视紧急事件，或表现得像是什么都没有发生，那么其他人也很有可能认为并没有发生什么紧急情况。
其三，评价忧虑。当知道别人在观察自己的行为时，人们就会感到担心和忧虑。人们担心自己会做错事情，或遭到他人的消极评价，因而感觉与其他人的行为保持一致是最安全的。所以，在有他人在场的情况下，避免社会贬低的动机也可能抑制人们的亲社会行为。
2. 紧急事件中人们如何做出亲社会行为决策？
Latane和Darley（1971）将亲社会行为的决策过程概括为5个基本步骤。
当紧急事件发生时，第一步就是旁观者是否注意到了发生的事件，如果没有注意到，则不会提供帮助，如果注意到了，就进入第二步；第二步是旁观者是否把发生的事件解释为紧急事件，如果将其误解为非紧急事件，则不会提供帮助，例如在街上看到一个大人在训斥一个孩子，那么很多人都会猜测是家长在教育孩子，故而不去干涉，但如果人们将这个场景解释为被拐骗的孩子在与人贩子抗争，那么就有可能挺身而出；第三步是旁观者是否觉得自己有责任做出行动，如果觉得那不是自己的责任，则不会提供帮助，如果觉得自己有责任进行干预，就进入第四步；第四步是旁观者是否具有提供帮助的知识和技能，如果缺乏相应知识和技能则不会提供帮助，如果具有相应的知识和技能则进入第五步；第五步是旁观者是否决定做出帮助行为，如果害怕消极的后果或帮助动机不强，则不会提供帮助，如果确实决定了则会采取帮助的行动。当然，第三、第四、第五步的抉择还会影响个体重新认识事件的紧急性和自己对事件的责任性。
3. 影响做出亲社会行为的因素是什么？
移情和个人忧伤：移情是指当个体知觉到他人处于困境中时，对他人情感的同情性体验和替代性感受，即“我感受到了你的痛苦”，“我能够理解你的痛苦”。例如爱护子女的家长会因孩子痛苦而痛苦，因孩子高兴而高兴。移情是重要的亲社会动机源，当个体被移情激发时，他就能做出忘我的亲社会行为。个人忧伤同样是个体面临他人困境时产生的情感反应，但个人忧伤是指他人的痛苦引发了旁观者自身的痛苦或唤起了他对以往痛苦经历的回忆。此时，个体做出亲社会行为不是出于对他人利益的关心，而是为了降低自己痛苦的水平。 |
