国内外对职业人的研究结果显示，情绪问题是困扰现代人的重要因素之一。情绪衰竭是心理枯竭的凸现特征。2004年我们对135名银行职员的调查结果显示：心理健康水平低于身体健康水平，其中情绪疲惫较为明显，工作满意度低，对身体健康影响最大。
中国有35.54％的白领人士表现出“对工作产生厌倦情绪”。
4. 价值衰落——枯竭的评价维度
①个人成就感降低，自我效能感下降，自我评价下降；
②对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且效率低下；
③怀疑自己，时常感觉到无法胜任工作，感到无能和失败，退缩，从而减少心理上的投入，不再付出努力，消极怠工，缺勤；
④离职倾向加剧，甚至转行。
据调查，现代人产生工作倦怠的时间越来越短，有的甚至工作8个月就开始对工作厌倦，而工作一年以上的白领人士有高于40%的人想跳槽。其中，职业倦怠是部分原因。
据中国职场焦虑调查报告：在1442名女性中，37.31%有荒废感，26.28%是“得过且过，凑合着过”, 34.81%是“有所收获”。25岁以下男性的荒废感更强，占到44％，25岁以上的男性有45.36%认为“有所收获”。 高学历者的收获感高。工作1—2年者有38.21%有荒废感，3—5年者为24.83%。普通员工荒废感高（64.57%），其次是中层管理者(19.46%)、骨干员工（10.38%）、高级管理者(1.73%)。
5. 去人性化——枯竭的人际维度
①以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己周围的人；
②对他人不信任，多疑，充满批判性；
③缺乏同情心，冷嘲热讽，将人视为无生命的物体；
④在心理和身体上疏离他人，与他人刻意保持距离；
⑤对他人的过度反应，导致人际关系恶化。
1999年10月7日，一位优秀的小学教师因怀疑学生拿了别人的物品，用锥子在学生脸上刻了个“贼”字，再在伤口上点入红墨水。在面对孩子痛哭哀求的过程中，女教师竟然无动于衷。
6. 攻击行为——枯竭的行为维度
①对他人的攻击性行为加剧，人际摩擦增多，极端情况下会出现打骂无辜的人；
②出现自残行为，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为。
2002年陕西一位年仅25岁的女教师因工作压力而患上了严重的心理疾病，撇下不到1岁的儿子服毒自杀，这是她在一份遗书中的一段话：“这学期，我不知道怎么了，干事没头绪，遇事急躁，心里很难受。作为教师，感觉压力太大，因为我始终记得一句话：误人子弟，杀人父兄……” |
